您好,shaolin mu
欢迎来到微软社区。
基于您的情况,似乎在打开Excel文件的时候遇到了问题,为了更好地帮助您,可否请您确认下该情况是否仅仅在特定的文件发生?如果是,打开一个空白的文件会出现转圈圈的问题吗?
假设其他的文件也一样打开出现问题,请尝试以下特定于Excel的排查步骤:
首先观察下您的Excel是否可以在安全模式打开,如果可以,则可能是第三方加载项导致了此问题。
在 Windows 电脑上以安全模式打开 Office 应用 - Microsoft 支持
按照以下步骤清除这些第三方加载项:
1.打开Excel程序
2.点击“文件”,打开“选项”,点击“加载项”,点击“COM加载项”旁的“转到”。
3.将里面的加载项都去掉勾选状态,点击“确定”。
4.重新打开Office等程序的正常模式观察该问题。
如果安全模式也打开失败,则我们可能需要从另外的角度,即将您的Excel重置到一个初始状态,有关步骤请见:
退出所有Office程序
确保以下文件夹内无任何文件:
1)定位到C:\Users\用户名\AppData\Roaming\Microsoft\Excel\XLSTART,按回车键,查看是否存在文件,如果有,请将其删除,如果没有,则关闭;
2)定位到C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\XLSTART或C:\Program Files(x86)\Microsoft Office\root\Office16\XLSTART,查看是否存在文件,如果有,同样请将其删除,如果没有,则关闭;
同时按住Windows键+R键,输入regedit,按回车键;
依次定位到以下键值,将word文件夹重命名(右击它,选择重命名,比如将Excel重命名为Excelold);
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Excel
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Excel
执行完上述操作后,查看问题。
免责声明:修改注册表或工作组通常是面向高级用户、管理员和IT专业人员,它可以帮助修复一些问题,但是,注册表修改不当可能会出现严重问题。 因此,请一定严格按照下列步骤操作。 为了获得进一步的保护,请在修改注册表之前对其进行备份。 有关如何备份和还原注册表的更多信息参考:如何在 Windows 中备份和还原注册表 - Microsoft 支持
如果有任何更新,或者该问题仅仅在特定文件发生,则分享文件进行测试可能有助于我们下一步如何继续。
Icelynn |微软社区支持专员